Универмаг Кедди в Саутенде

Кирстен Къюбитт рассказывает о посещении универсального магазина в одном из курортных городов Англии. «Это занятие никогда не надоедает: связи с общественностью и реклама, управление персоналом, заботы о товарах, оформлении... Магазин у меня в крови. И хотя я мог бы продать его какой-нибудь крупной фирме с сетью филиалов хоть на следующей неделе, если бы захотел, я никогда этого не сделаю».

Это говорит Дэвид Кедди, который в свои 39 лет возглавляет дело, начатое еще в викторианскую эпоху его дедом, человеком, который имел достаточно деловой сметки, чтобы купить два маленьких магазина на Хайстрит в Саутенде. Дэвид Кедди, коренастый, мрачноватый и в то же время резкий и нервный в движениях, сейчас возглавляет коллектив из 350 человек — мужчин и женщин. Он также путешествует по всему свету — от Советского Союза до Соединенных Штатов — в поисках новых идей, с помощью которых можно было бы превратить процесс купли в удовольствие для 170 тыс. жителей города, в котором он живет.

Далеко не каждый считает, что работа в магазине — удовольствие. Для продавцов всего мира она означает весь день на ногах, а в Англии — еще и работу по субботам, в то время как для большинства англичан и суббота, и воскресенье — дни отдыха. Дэвид Кедди старается по мере своих сил сделать работу интересной для занятых у него людей.

Один из аспектов, в котором ему удалось добиться успеха, заключается в том, что он предоставляет даже самой младшей продавщице долю в прибылях фирмы, в форме комиссионных с проданных товаров либо комиссионных с годовой прибыли соответствующего отдела. «Всеми нами до некоторой степени руководит чувство собственной выгоды, и задача заключается в том, чтобы как-то направлять его. Если мы работаем для своей собственной выгоды, мы все делаем лучше. А если персонал работает хорошо, то и у фирмы “Кедди” дела будут идти хорошо, и от этого выигрывает тот же персонал. Не скажу, что с точки зрения этики это самая совершенная система, но она приносит свои плоды».

Чем может торговать продавщица? Это могут быть и коробки спичек, и 5-копеечные шоколадки... либо меховая шуба по цене в 1500 ... либо приемник для цветного телевидения по розничной цене 750. Фирма «Кедди», как и все крупные универсальные магазины Англии, стремится продавать почти все под одной крышей. Здесь можно починить каблук, пока ждете, купить бутылку водки, заказать билеты в театр или для поездки на другой конец света, выбрать бигуди с электрическим подогревом или игрушки, либо пару туфель, кровать или детскую одежду, часы, целый набор яркого дамского белья, нейлоновые чулки, вечерние платья или шляпку для свадьбы.

В Лондоне есть магазин, который гордится тем, что продает все, кроме молока в бутылках и епископских митр. Фирма «Кедди» не может претендовать на такое разнообразие, однако почти 70 отделов вместе с 25 небольшими отделениями, управляемыми концессионерами, которые специализируются на продаже некоторых модных фирменных изделий или на предоставлении услуг специалистов, охватывают почти все, что может понадобиться покупателю. Мгновенный вывод выигрыша и дающие слоты каждому от казино 1xslots .